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 凡在我程力專用汽車(chē)股份有限公司購(gòu)買(mǎi)的灑水車(chē)、抑塵車(chē)、冷藏車(chē)、掃路車(chē)、吸塵車(chē)、洗掃車(chē)等，底盤(pán)部分由全國(guó)服務(wù)站聯(lián)保，專用部分我公司三包服務(wù)一年，終身負(fù)責(zé)維修并提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，售后服務(wù)四十八小時(shí)到位處理。

我們的售后服務(wù)措施為：
 1、技術(shù)培訓(xùn)方案：投標(biāo)供貨方負(fù)責(zé)在交車(chē)給用戶使用前，在用戶所在地免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專用裝置方面進(jìn)行熟悉該類(lèi)車(chē)的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。

2、售后服務(wù)方式：底盤(pán)部分的維修可在用戶使用地就近的東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見(jiàn)底盤(pán)《保養(yǎng)手冊(cè)》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時(shí)派專業(yè)維修人員前往使用地解決。

3、免費(fèi)維修方案、期限：供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi)，底盤(pán)部分的免費(fèi)維修在用戶所在地的東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分的免費(fèi)維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù)，但維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

   
4、免費(fèi)維修期限之后配件供應(yīng)、價(jià)格：免費(fèi)維修期限之后(“三包”期之后)，設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件，底盤(pán)部分可在東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分由供貨方直接供應(yīng)，配件價(jià)格按照成本價(jià)供應(yīng)給用戶。

   
5、服務(wù)承諾：凡購(gòu)本公司專用車(chē)，實(shí)行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，售后服務(wù)24-48小時(shí)到位解決。 

 底盤(pán)部分的維修可在用戶使用地就近的底盤(pán)技術(shù)服務(wù)站解決，分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見(jiàn)底盤(pán)《保養(yǎng)手冊(cè)》

    專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，程力專用汽車(chē)股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時(shí)派專業(yè)維修人員前往使用地解決。
    華北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 （48小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
    東北地區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江 （72小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
    華東地區(qū)：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東（駐點(diǎn)）  （36小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
    華中地區(qū)：河南、湖北（駐點(diǎn)）、湖南  （24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
    華南地區(qū)：廣東、海南、廣西  （48小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
    西南地區(qū)：重慶、四川、貴州、云南（駐點(diǎn)）、西藏  （24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
    西北地區(qū)：陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆   （72小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
    其他地區(qū)：香港、澳門(mén)、臺(tái)灣  （提前24小時(shí)預(yù)約上門(mén)售后服務(wù)）

    全國(guó)24小時(shí)售后熱線：13872861525

售后服務(wù)承諾書(shū)

     本公司是一家具有自主研發(fā)能力的專用汽車(chē)制造企業(yè)。多年來(lái)經(jīng)過(guò)公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來(lái)隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開(kāi)，售后服務(wù)體系得到了全面的完善。
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服務(wù)體系

一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè)，結(jié)合市場(chǎng)和用戶的要求，給予保障。

三、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信鑄就未來(lái)！

四、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。 

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服務(wù)原則

在用戶嚴(yán)格遵循使用說(shuō)明書(shū)，正常操作的情況下，自購(gòu)車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi)，行駛里程不超過(guò) 25000公里之內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車(chē)服務(wù)站和監(jiān)督部門(mén)鑒定后，在三個(gè)工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門(mén)提交書(shū)面資料，售后服務(wù)部門(mén)確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù)。

具體服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過(guò)包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。 
3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：

⑴ 由我廠安排高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作； 
⑵ 掌握專用車(chē)的基本理論，性能以及功能； 
⑶ 按程序能熟練的操作； 
⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，排除一般技術(shù)故障。